Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026

1. Verantwortlicher

Rhein Ruhr Clean Service GmbH
Dörmannsweg 19, 45888 Gelsenkirchen
Vertreten durch den Geschäftsführer Levent Ulcayo
Telefon: 0209 36657694
E-Mail: info@rr-cleanservice.de

2. Überblick

Diese Website verarbeitet personenbezogene Daten nur, soweit es für den Betrieb und für die Bearbeitung Ihrer Anfragen erforderlich ist. Wir setzen keine Cookies, keine Analyse- oder Marketing-Tools und binden keine externen Inhaltewie Karten, Videos oder Schriftarten fremder Anbieter ein. Die Schriftarten werden von unserem eigenen Webspace geladen.

3. Hosting und Server-Logdateien

Diese Website wird bei Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA, gehostet. Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hoster technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Referrer-URL sowie Browser- und Betriebssystemangaben. Diese Daten dienen der Auslieferung der Website, der Sicherheit (zum Beispiel Abwehr von Angriffen und Begrenzung übermäßig vieler Anfragen) und der Fehleranalyse.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website. Mit dem Hoster besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Eine Übermittlung in die USA ist möglich; sie erfolgt auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework (Zertifizierung von Cloudflare) und EU-Standardvertragsklauseln.

4. Anfrageformulare

Wenn Sie eines unserer Formulare nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten: Unternehmen, Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, Funktion, Ort des Objekts sowie Ihre Angaben zur Anfrage. Beim Rückrufwunsch sind Name und Telefonnummer erforderlich; Unternehmen, E-Mail-Adresse, gewünschter Zeitraum und Thema sind freiwillig. Bei einer Notfall-Meldung sind Name, Telefonnummer und Ort des Schadens erforderlich. Zusätzlich übermittelt das Formular technische Angaben ohne Personenbezug zur Seite, von der die Anfrage stammt, gegebenenfalls Kampagnenparameter aus der aufgerufenen Adresse (utm_source, utm_medium, utm_campaign) sowie Zeitangaben zur Spam-Abwehr.

Zweck und Rechtsgrundlage: Bearbeitung Ihrer Anfrage und Vorbereitung eines Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die automatische Prüfung auf Spam und Missbrauch erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem funktionsfähigen Formular (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir nutzen Ihre Angaben nicht für Werbung und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter.

Ablauf: Ihre Eingaben werden verschlüsselt an eine Serverfunktion unseres Hosters (Cloudflare, Inc.) übertragen, dort geprüft und als E-Mail an unser Postfach weitergeleitet. Die Serverfunktion läuft im weltweiten Netzwerk des Hosters, in der Regel in einem Rechenzentrum in Ihrer Nähe; eine Verarbeitung in den USA ist möglich (Übermittlungsgrundlage siehe Abschnitt 3). Für den E-Mail-Versand nutzen wir IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur. Eine Speicherung in einer Datenbank findet nicht statt.

Speicherdauer: Wir löschen Ihre Anfrage, sobald sie abschließend bearbeitet ist. Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir sie spätestens sechs Monate nach dem letzten Kontakt. Führt die Anfrage zu einem Auftrag, bewahren wir die Korrespondenz im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen auf (in der Regel sechs Jahre für Handelsbriefe nach § 257 HGB und § 147 AO).

Die Angabe der Pflichtfelder ist für die Bearbeitung erforderlich. Ohne sie können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.

5. Kontakt per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei Anfragen zu unseren Leistungen, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Für die Speicherdauer gilt Abschnitt 4 entsprechend.

6. WhatsApp

Auf unserer Website verlinken wir auf einen Kontakt über WhatsApp. Erst wenn Sie den Link anklicken, wird WhatsApp geöffnet. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Dabei verarbeitet der Anbieter eigene Daten nach seinen Datenschutzbestimmungen, gegebenenfalls auch in Drittländern. Die Nutzung ist freiwillig; Sie können uns jederzeit auch per Telefon, E-Mail oder Formular erreichen. Bitte senden Sie über WhatsApp keine sensiblen Daten.

7. Cookies und lokale Speicherung

Diese Website setzt keine Cookies und speichert keine Informationen auf Ihrem Endgerät. Ein Einwilligungsbanner ist deshalb nicht erforderlich. Sollten wir künftig Dienste einsetzen, die eine Einwilligung erfordern, holen wir diese vorher ein und passen diese Erklärung an.

8. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).

Widerspruchsrecht: Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO).

Für die Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten.

9. Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Zuständig für uns ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

10. Datensicherheit

Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und dieser Website ist per TLS verschlüsselt.

11. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO und erstellen keine Profile.